Die vier Felder der Können-Wollen-Matrix

Die Können-Wollen-Matrix kombiniert zwei entscheidende Dimensionen:

• Können (also Kompetenz, Erfahrung, Qualifikation)
• Wollen (also Motivation, Engagement, innere Haltung)

Aus dieser Kombination ergeben sich vier Typen von Mitarbeitenden:

Kann & will

Das sind Deine High Performer. Kompetent, engagiert, lösungsorientiert. Sie bringen Leistung – und wollen noch besser werden.

Will, aber kann (noch) nicht

Hier findest Du Deine Nachwuchstalente. Sie sind motiviert, wissbegierig und bereit, Verantwortung zu übernehmen – brauchen aber noch Unterstützung und Erfahrung.

Kann, aber will nicht

Diese Mitarbeitenden haben Know-how, aber keine Lust mehr. Oft steckt Frust oder Enttäuschung dahinter. Ignorieren hilft nicht – hier braucht es einen klaren Führungsimpuls.

Kann nicht und will nicht

Der härteste Fall: kein Können, kein Wollen. Wer hier investiert, verbrennt Energie – und verliert dabei die Leistungsträger aus dem Blick.

Handlungsempfehlungen der Können-Wollen-Matrix

Nachstehen möchte ich ein paar wenige, aber sehr elementare Handlungsempfehlungen für Führungskräfte nennen. Dazu braucht es immer auch etwas Rückgrad und Differenzierungsmut. Alle Mitarbeiter gleich zu behandeln ist nämlich keine gute Idee.

High Performer

• Gib ihnen Ziele, keine Aufgaben.
• Erlaube Freiräume.
• Binde sie ein, fordere sie heraus.

Nachwuchskräfte

• Unterstütze beim Lernen.
• Gib Feedback, fördere Erfolge.
• Setze einen erfahrenen Mentor ein.

Low Performer

• Mach Dir nichts vor.
• Triff eine Entscheidung.
• Und lenke Deine Energie auf die, die wollen und können – oder wollen und lernen wollen.

Frustrierte Profis

• Finde heraus, was sie wirklich antreibt.
• Kläre, ob sie im richtigen Job sind.
• Ziehe ggf. klare Konsequenzen.