Bei der Arbeit ist es gar nicht so ungewöhnlich, dass Konflikte zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitenden entstehen. Oft scheuen wir uns, in den Konflikt zu gehen. Doch Konfliktlösung muss nicht kompliziert sein. Sie können sogar deutlich gewinnen, wenn Sie es geschickt anstellen. Entdecken Sie, wie die LEAF-Methode funktioniert und lösen Sie die Konflikte.
Die LEAF-Methode ist eine Möglichkeit der Konfliktlösung, die die beteiligten Parteien ermutigt, eine gemeinsame Basis zu finden und kreative Lösungen vorzuschlagen. Sie steht für:
„Listen“ – der erste Schritt besteht darin, aktiv zuzuhören und sicherzustellen, damit Sie die Perspektive des anderen verstehen. Dies zeigt Respekt und fördert Vertrauen und Offenheit. Hier sollten Sie Ihre eigene Perspektive noch zurückhalten und mit Fragen das Gespräch führen. Entwickeln Sie in dieser Phase große Neugierde und versuchen Sie wie ein Detektiv den Dingen auf den Grund zu gehen. Ich tue das gerne mit der inneren Einstellung, dass ich keine Ahnung habe und nur den anderen verstehen will, ohne zu bewerten.
„Empathize“ – nachdem Sie zugehört haben, ist es wichtig, die Gefühle und Bedürfnisse des anderen zu verstehen und zu akzeptieren. Empathie hilft Ihnen, eine Verbindung herzustellen, das Verständnis zu vertiefen und eine Basis für eine konstruktive Konfliktlösung zu schaffen. Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, die Emotionen des anderen nachempfinden zu können. In der Gewaltfreien Kommunikation ergründen wir in dieser Phase, welche Emotionen beim anderen entstanden sind, und welche persönlichen Bedürfnisse verletzt wurden. Stellen Sie sich die Frage, wie der andere sich wohl fühlen mag und versuchen Sie sich selbst da ein wenig hineinzufühlen.
„Agree“ – wenn Sie die Perspektive und Bedürfnisse des anderen verstanden haben, können Sie gemeinsam nach einer Konfliktlösung suchen, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Wichtig ist, dass der Andere mit seinen Emotionen wahr- und ernstgenommen wird und alle Beteiligten einverstanden sind. Das erleichtert die Umsetzung der Lösung. Die Bedürfnisse des anderen sind seine Bedürfnisse und argumentativ nicht zu beseitigen. Suchen Sie also (gemeinsam) nach einer Lösung, die auch dem Bedürfnis des anderen gerecht wird.
„Fix“ – Sobald eine Einigung erzielt wurde, ist es wichtig, sich an die Vereinbarungen zu halten und die Lösung umzusetzen. Durch die Einhaltung der Vereinbarungen wird Vertrauen aufgebaut und die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Konflikts verringert. Legen Sie noch im Gespräch fest, was die nächsten Schritte sind, wer dafür die Verantwortung trägt und bis wann sie umgesetzt sind. Vereinbaren Sie gegebenenfalls auch, wann Sie sich das nächste Mal dazu zusammensetzen wollen, um über den Fortschritt zu sprechen.
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Mitarbeiter verstehen – Mitarbeiter inspirieren. Neurologische Führung hilft zu verstehen, wie Menschen ticken und wie sie sich motivieren. Sie ist das Führungsmodell der Zukunft
In diesem Training lernen Sie die modernen Erkenntnise aus der Führungsforschung, der Neurowissenschaften und der Psychologie kennen. Sie trainieren, diese Erkenntnisse zu nutzen für ein inspirierendes Führungsverhalten und maximale Mitarbeitermotivation – wertschätzend und leistungsorientiert. Für Ihren Erfolg.
Mit der LEAF-Methode lösen Sie Konflikte mit Ihren MitarbeiterInnen schnell und effektiv, so dass Sie im besten Interesse aller Beteiligten vorankommen. Indem sie einander aktiv zuhören, ihren eigenen Standpunkt erläutern und gemeinsam nach einer einvernehmlichen Lösung suchen, vermeiden die streitenden Parteien langwierige Auseinandersetzungen, die einer Beziehung schaden können. Diese Methode eignet sich besonders gut für eine nachhaltige Konfliktlösug, da sie den gegenseitigen Respekt und das Verständnis fördert. So werden auch zukünftige Konflikte besser handhabbar. Letztendlich bauen Sie mit der LEAF-Methode starke zwischenmenschliche Beziehungen auf, die eine dauerhaft konstruktive Zusammenarbeit sicherstellen.
Stephen R. Covey spricht in seinem Buch „Die sieben Wege zur Effektivität“ von „erst verstehen, dann verstanden werden“. Unser Gehirn will gerne Nicht-Gesagtes bzw. Nicht-Gehörtes ergänzen. Dies tut es aber mit Meinungen, Überzeugungen und Erfahrungen, die gerade in diesen Konflikt geführt haben. So werden Konfliktlösungen unmöglich oder es entstehen Kompromisse, die bei nächst-bester Gelegenheit wieder zu einem Konflikt aufflammen.
Bei richtiger Anwendung führt diese Technik der Konfliktlösung zu positiven Ergebnissen, von denen alle Beteiligten profitieren. Sie erzeugen Win-Win-Situationen. Sie stellen sicher, dass beide Parteien gehört und respektiert werden. Kurz gesagt, die LEAF-Methode ist ein zuverlässiger und effektiver Weg, um Konflikte nachhaltig in jeder Situation zu bewältigen.
Du hast es klar gesagt. Und trotzdem wurde es falsch verstanden.„Ich dachte, ich hätte deutlich gemacht, dass das bis Freitag erledigt sein muss.“„Du hast gesagt, wir sollen priorisieren – das habe ich gemacht.“Solche Missverständnisse begegnen Führungskräften täglich. Und obwohl sie auf den ersten Blick banal wirken, können sie Projekte verzögern, Beziehungen belasten und Vertrauen untergraben.
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Transparenz schafft Vertrauen. – So lautet eine der beliebtesten Überzeugungen von Führungskräften und Unternehmen. Damit Mitarbeiter genügend leisten, müssen sie umfangreich kontrolliert werden. Doch was, wenn genau das Gegenteil der Fall ist? Wenn zu viel Transparenz Vertrauen zerstört, Misstrauen erzeugt und Motivation und Leistung nachhaltig sinken? Kernaussagen Transparenz kann motivierend wirken – wird sie jedoch
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Einsamkeit – ein Gefühl, das man mit verwaisten Parkbänken und leeren Wohnungen verbindet. Doch was, wenn dieses Gefühl mit in sozialen Gebilden, wie Unternehmen, Organisation und Vereinen entsteht? Was, wenn es Unternehmen Millionen und Milliarden kostet? Einsamkeit am Arbeitsplatz ist ein unterschätzter Produktivitätskiller: Sie senkt die Motivation, fördert innere Kündigung und erhöht krankheitsbedingte Fehlzeiten drastisch.
Leaders Eat First – Gute Chefs essen zuletzt Warum manche Team funktionieren – und andere nicht. Simon Sinek. Redline Verlag, München. 2017 Simon Sinek untersucht in seinem Buch Leaders Eat Last, was großartige Führung ausmacht und warum einige Teams mit hoher Loyalität, Motivation und Produktivität arbeiten, während andere von Misstrauen, Angst und Unsicherheit geprägt sind.
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Was treibt uns an, morgens voller Energie aufzustehen und unser Bestes zu geben? Oft ist es nicht das Gehalt, nicht der Bonus oder die Aussicht auf eine Beförderung. Vielmehr ist es intrinsisch die Freude an der Tätigkeit selbst, das Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun, und die Freiheit, Entscheidungen eigenständig zu treffen. Dieses Gefühl nennt man
Impulse für exzellente Führungskräfte.
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