Problemlösung bedeutet Veränderung

Probleme entstehen – gemäß systemischem Denken – dadurch, dass das System so ist, wie es ist. Problemlösungen, ohne das System mehr oder weniger stark zu verändern, funktionieren deshalb nicht (dauerhaft). Diese Veränderungen müssen nicht immer radikal sein, doch ohne wird es nicht funktionieren.

Deshalb gehen wir mit Appriciative Inquiry fünf Schritte zur Problemlösung:

1. Schritt: Definition des Problems und sofort der Blick in die Zukunft. Du beschreibst, wie der – problemfreie – Zustand in der Zukunft sein soll. Du beschreibst auch, was Du und/oder Dein Team auf dem Weg dorthin entwickelt, gelernt und verändert haben werdet. Dieses Zukunftsbild sollte so anspruchsvoll sein, dass Ihr Euch wirklich anstrengen müsst.
2. Schritt: Du stellst die Frage, welche Ressourcen heute bereits zur Verfügung stehen, die Euch helfen, Euch auf die Reise zu begeben und diese Reise schließlich erfolgreich abzuschließen.
3. Schritt: Du entwickelst eine Vision als neuen Zielzustand, in der Du beschreibst, wie Eure Organisation (Team, Abteilung, Unternehmen) aussieht, sobald das Ziel erreicht und das Problem dauerhaft gelöst ist. Dies beschreibt Ihr in allen Details und auf allen Neurologischen Ebenen. Kernfrage ist hier auch: Woran erkennst Du, Ihr und Andere, dass diese (problemfreie) Vision umgesetzt ist.
4. Schritt: Umsetzung. Hier geht es um einen Entwurf, wie wir die Vision umsetzen. Wir planen also die Umsetzung von der Vision und nicht vom Problem her.
5. Schritt: Realisierung aller Umsetzungsmaßnahmen gemäß viertem Schritt. Dabei achtet Ihr darauf, Euch der Ressourcen bewusst zu bleiben und die Energie aus der Vision zu ziehen.

Bei der Problemlösung mit Appriciative Inquiry aus der Positiven Psychologie geht es also nicht nur blank um die Lösung eines Problems, sondern auch um die Aktivierung vorhandener Ressourcen (Neurologische Grundprinzipien: Partizipation und Stärkenorientierung) und die Stabilisierung der Problemlösung in einem neuen bzw. veränderten Kontext, den wir in der Vision beschreiben (Neurologische Grundprinzipien: Fokussierung und Sinnhaftigkeit).