Fokussierung steuert die Aufmerksamkeit

Es ist ein offenes Geheimnis, dass Sie die Lösung eines Problems viel leichter finden, wenn Sie sich nicht schwerpunktmäßig auf das Problem konzentrieren. Auch wenn Sie sagen, dass das ein schwer oder kaum zu lösendes Problem ist, machen Sie es Ihrem Gehirn schwerer, eine Lösung zu finden. Sie müssen Ihr Wahrnehmungsfilter auf Lösung ausrichten, dann finden Sie diese viel leichter.

Aufmerksamkeit auf Ziele oder auf Hindernisse?

Ich kannte einen Vertriebsleiter, der klar definierte Ziele zu erreichen hatte, sich und seine Mitarbeitenden jedoch permanent auf Schwierigkeiten und Probleme fokussierte: Der Lieferant war schlecht, die Marktlage war katastrophal, die Qualität stimmte nicht und der Wettbewerb verhielt sich falsch. Darüber hinaus lag es an der Geschäftsführung und an den Mitarbeitern. Er gehörte mit seinem Team zu den schlechtesten Vertriebsteams. Andere Vertriebsleiter schauten auf die Ergebnisse, die Ziele, die begeisterten Kunden und sprachen sich und ihren Mitarbeitenden immer Mut zu, die Erwartungen zu erfüllen bzw. zu übertreffen.

Aufmerksamkeit auf erwünschtes Verhalten

Ein mir gegenüber etwas kritisch eingestellter Produktionsleiter mit drei Meisterbereichen wollte mich testen: Einer seiner Meister war relativ destruktiv, im Betriebsrat (nichts gegen Betriebsräte) und deshalb häufig nicht in seiner eigentlichen Funktion tätig, hatte die höchste Fluktuation, die höchste Krankenquote, die meisten Konflikte und die geringste Produktivität. „Herr Hein, was machen Sie da mit Ihrer Neurologischen Führung?“ lautete die provozierende Testfrage an mich vor versammelter Mannschaft. Ich stellte eine Gegenfrage: „Wer von den drei Meistern erhält von Ihnen die größte Aufmerksamkeit?“ Bei allen Seminarteilnehmern fiel sofort der Groschen. Und ich stellte eine weitere Frage: „Welches Verhalten bei diesem unproduktiven Meister erhält von ihnen die meiste Aufmerksamkeit, das erwünschte oder das unerwünschte?“ Und wieder fielen Groschen.

Warum schauen wir trotzdem primär auf das Negative?

Unser Gehirn arbeitet lebenserhaltend und schaut deshalb vor allem auf Gefährdungen, Bedrohungen und Normabweichungen. Dies ließ uns die letzten zigtausend Jahre überleben. In der modernen Welt gibt es diese Bedrohungen nicht mehr. Das genetische Programm ändert sich allerdings nur sehr langsam.

Was können Sie für die richtige Aufmerksamkeit tun?

1. Lenken Sie bewusst Ihre eigene Aufmerksamkeit auf das, was Sie erreichen wollen. Es geht um Ergebniszustände.
2. Lenken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeitenden auf gewünschte Zustände, kommunizieren Sie regelmäßg die Vision und die Ziele Ihres Verantwortungsbereiches.
3. Kommen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit negativen und destruktiven Aussagen, lenken Sie sofort die Aufmerksamkeit auf Erwünschtes: „Was ist den positiv?“, „Was können wir denn tun?“ oder „Wie wäre denn ein wünschenswertes Ergebnis/ein wünschenswerter Zustand“.
4. Fragen Sie sich regelmäßig (täglich) für jeden einzelnen Mitarbeitenden, was Ihnen an ihr oder ihm gefällt, was Sie positiv sehen und welche Stärken Sie erkennen. Über die Zeit wird sich Ihre Wahrnehmung verändern, damit auch ihre Reaktion und damit das Verhalten Ihrer Mitarbeitenden – es dauert weniger lang, als Sie jetzt vermuten.