Wie nehmen Sie die Krisen Ihrer Mitarbeitenden wahr?

Wer die eigenen Krisen verdrängt oder bagatellisiert, nimmt auch die Krisen anderer nicht oder kaum wahr. Die erste Voraussetzung ist also, sich der eigenen Wahrnehmung ehrlich zu stellen.

Ein wichtiger, zweiter Schritt ist, dass Sie sich Zeit nehmen, mit Ihren Mitarbeitenden tiefergehende Gespräche zu führen – nicht nur einmal im Jahr. Dazu braucht es ein Vertrauensverhältnis, dass es sich vielfältig lohnt, aufzubauen. Außerdem sollten Sie sich darin üben, zuzuhören, ernst zu nehmen und keine voreiligen Ratschläge zu erteilen. Hier gilt der Satz von Stephen R. Covey: Erst verstehen, dann verstanden werden.

In diesen Gesprächen geht es überwiegend nicht darum, Hilfe zu erhalten, sondern überhaupt erst einmal über ihre Sorgen und Ängste zu sprechen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Sorgen von der Seele reden. Das alleine ist schon fast, wie Therapie. Bei einigen Mitarbeitern werden Sie dafür kein Interesse finden. Hier ist meist das Vertrauensverhältnis bereits massiv gestört und bedarf sehr intensiver Arbeit an diesem Thema. Laufen Sie davor nicht weg und holen Sie sich ggfs. weitere Unterstützung.

Was hilft den Mitarbeitern, selbst mit Krisen besser umzugehen?

Um diese Frage zu beantworten, möchte ich wieder dir Grundprinzipien der Neurologischen Führung bemühen. auf deren Anwendung gehe ich in meinem Leadership-Training Führung & Gesundheit im Detail ein. Hier ein paar Ideen für Ihren Führungsalltag.

Verstehbarkeit

Krisen verstärken sich, wenn nicht genügend Informationen vorliegen. Und hier ist es wieder ein Sender-Empfänger-Problem: Sie als Sender der Informationen haben häufig einen Vorsprung. In der Kommunikation bleiben viele Details auf der Strecke. Das sorgt für Defizite und Missverständnisse, die die Unsicherheit erhöhen und damit mögliche Krisen verstärken. Fragen Sie ganz gezielt danach, welche Informationen noch benötigt werden und bieten Sie Kommunikationsmöglichkeiten an. Seien Sie ansprechbar.

Fokusierung

Führungskräfte, die ständig nur über die negativen Dinge sprechen, fokussieren ihre Mitarbeitenden auf Negatives. Das verselbstständigt sich im Gehirn der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, erzeugt mehr Stress und schwächt die Stressverarbeitungskompetenz. Fokussieren Sie Ihre Mitarbeiter auf Lösungen und vermitteln Sie ggf. Kompetenzen, Krisen und Probleme zu meistern. Fokussieren Sie Ihre Mitarbeiter in Gesprächen und Meetings aber auch auf das was positiv ist.

Partizipation

Machen Sie Ihre Mitarbeitenden zu Beteiligten und holen Sie diese aus der Opferhaltung. Dazu lösen Sie bitte nicht die Probleme Ihrer Mitarbeitenden – damit schwächen Sie diese. Lassen Sie sie die Probleme selbst lösen, unterstützen Sie ggf. methodisch und vertrauen Sie. Bestärken Sie Ihre Mitarbeitenden darin, wenn sie Probleme selbst gelöst haben.