Selbst gut geplante Transformationen scheitern oft an der operativen Umsetzung. Die Gründe sind selten technischer Natur. Vielmehr wird die operative Ebene, die die Veränderung trägt, häufig mit der Herausforderung allein gelassen. Selbst erfahrene Führungskräfte stoßen an ihre Grenzen, wenn sie parallel verschiedene Rollen übernehmen müssen:

• Projektleitung: Fachliche Planung und Strukturierung des Veränderungsprozesses, Formen und Führen eines Projektteams.
• Change-Management: Berücksichtigung unterschiedlicher Gruppen von Betroffenen und zielgruppengerechte Kommunikation.
• Leadership: Vermittlung von Zielen und Hintergründen, motivierende Ansprache von Gruppen und Einzelnen, Würdigung von erreichten Etappen und Umsetzung notwendiger Kurskorrekturen.

In einer Zeit, in der Veränderungen sich in immer schnelleren Zyklen vollziehen, bleibt wenig Raum, um alle Rollen parallel vollständig auszufüllen oder das nötige Handwerkszeug rechtzeitig zu erlernen.